塑文明形象 创诚信单位 发布时间:2019-01-29 15:43

南宁市百佳汇商场管理有限公司(以下简称公司)成立于2000年2月,以铺面租赁及商场运营管理为主营项目,致力于打造15岁到35岁年轻人的时尚个性主题街区。位于南宁市绝对的商业核心区域朝阳商业中心,贯穿新华街地下全线,商场全长800余米,总建筑面积18000平方米。坐拥1、2、7三条地铁线和40余条公交线路,与南宁百货大楼、万达商业广场、百盛、步行街、裕丰商场等商业体连接。公司成立至今始终牢记“人无信则不立,企业无信则不旺”的经营理念,大力弘扬“以人为本,诚信经营”的服务宗旨,重诺守信,童叟无欺。始终将“以诚待客、以信为本”奉为锻造企业商誉的核心内容,不断追求诚信经营、创新经营的企业精神,努力构建公平诚信的消费环境。本着“一切为了业主,为了业主一切”的服务宗旨,对商场实行人性化管理,为广大消费者构筑了一个时尚、休闲、和谐、优美的购物环境。

公司运营18年来,成功积累了一套商场运营管理经验,打造了一个管理到位、服务到位、执行高效的管理团队。我公司已在南宁市乃至全区享有良好的品牌效应,培养了一大批忠实商家、顾客,赢得了广大商家的广泛赞誉和消费者的青睐,取得了良好的经济效益和社会效益。在改善经营环境、提供优质服务、树立行业风范等方面发挥了较好的作用,公司曾先后获得过区、市级“文明单位”、“重合同守信用企业”、“消防工作先进单位”、“经济工作先进单位”、“社会治安综合治理先进单位”等荣誉称号。

南宁市百佳汇商场管理有限公司从强化服务意识、提高服务技能、完善服务措施等方面入手,不断推出新举措 ,切实体现“顾客至上、诚信服务”。一是在广大业主间开展“诚信经营、满意服务”优质服务,履行服务承诺,公开投诉电话;二是加强对经营业主商品质量、物价的监督检查,以多种形式维护消费者权益,从不同侧面,于细微之处尽显“顾客至上,以人为本”;三是努力消除质价不符、不守信用、有诺不践等不道德行为,对于发现的问题从严、从快治理、整改,让消费者切实感到百佳汇商场“购物零风险”;四是加强引导,不断提高商品档次。坚持实施“名品、新品、精品”经营战略,不断更新经营模式,逐步提高商场品位,逐步走向品牌化、专业化、系列化、多元化经营,为消费者提供优质、安全、放心商品。五是围绕诚信建设,结合商场的具体情况,组织开展形式多样的诚信服务实践活动。利用元旦、春节、五一等节假日,开展让利促销和有奖销售活动,收到了良好的社会效果。

“以德治企、以信立业、为消费者服务、为经营户服务”是百佳汇商场在历年工作实践中总结出的彰显企业诚实守信、讲求商业道德的理念,也是商业企业精神文明建设的重要内容。百佳汇商场以强化诚信教育、道德规范教育为着眼点,以职业道德教育为重点,以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民基本道德规范为主要内容对业主进行培训,使全体业主在商场做文明经营户,在社会做守法公民,在家庭做文明成员,教育职工恪守商业职业道德,自觉做到以诚待人、以信正身、以德引行,有利地促进了精神文明建设的不断深入。

“诚实守信,履行承诺”。百佳汇商场从开业至今,坚持按章办事,以合同管人、用合同与商家合作,做到凡事有合同可依,有章可循,杜绝按个人爱好去管理商家和员工。十几年来,凡在百佳汇商家经营的商家,在未进场经营前,必须与公司签订公平的《商铺租赁合同》,明确各自的权利和义务。在经营过程中,公司按照《物业管理细则》进行人性化管理。开业至今,由于实施人性化的管理、提供周到的服务和采取诚信的合作,公司与商家不仅没有发生过重大的纠纷事件,而且还拥有一批忠实的商家。商场不管是萧条还是繁荣时,都坚持按时纳税,按时交纳相关费用,按时发放员工工资,从没有出现过拖或欠或赖账、扯皮现象。为了保护好国家财产,按照南宁市人防办要求,商场每年投资十几万元对空调、电梯、墙体等商场设施的维护、补修;为了做好商场的消防工作,确保人民和国家财产不受损失,按照南宁市消防支队要求,商场每年都投入大量人力、物力进行消防设施的维护、安全保卫。百佳汇商场在十几年的经营过程中,无发生重大质量、安全事故及消费群体投诉事件,未给社会带来不良的影响。

百佳汇商场将继续诚信经营,不断强化诚信体系建设,牢固树立诚信意识,把诚信贯穿到企业管理的各个方面、各个环节中去,继续为商家客户及顾客提供最优质的服务,做到时时诚信,事事诚信,人人诚信,不断实现社会信誉和经济效益的新突破。